INFORMATION TECHONOLOGY SERVICE MANAGEMENT BASED ON ITIL
รศ.ดร.สุภาภรณ์ เกียรติสิน, อ.มนัสศิริ จันสุทธิรางกูร
รายวิชานี้จำกัดผู้เรียนเฉพาะผู้เรียนที่ได้รับทุนสนับสนุนของกองทรัพยากรบุคคล มหาวิทยาลัยเท่านั้น
๑. รหัสและชื่อรายวิชา
วศกส ๕๑๕ การจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศตามกรอบไอทีไอแอล
EGIT 515 Information Techonology Service Management based on ITIL
๒. จำนวนหน่วยกิต
หน่วยกิต (บรรยาย-ปฏิบัติ-ศึกษาดวยตนเอง): ๓(๓-๐-๖)
๓.ระยะเวลาเรียน
ระยะเวลาเรียนทั้งหมด ๔๕ ชั่วโมง
๔. หลักสูตรและประเภทของรายวิชา
หลักสูตรวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์
เป็นรายวิชาในหมวดวิชาบังคับ
๕. คำอธิบายรายวิชา
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการบริหารจัดการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหมที่สอดคล้องกับกรอบไอทีไอแอล หลักการที่เป็นกุญแจสําคัญการบริหารจัดการบริการ มิติต่าง ๆ ทั้ง ๔ มิติในการบริหารจัดการบริการ ระบบการสร้างมูลค่าให้กับบริการ แนวทางปฏิบัติในการบริหารจัดการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศตามกรอบไอทีไอแอล
รศ.ดร.สุภาภรณ์ เกียรติสิน
อ.มนัสศิริ จันสุทธิรางกูร
Includes
Includes
